FAQ

VIDAXL Verkoopwinkel is een gespecialiseerde online meubelwinkel gevestigd in Utrecht, Nederland. Wij richten ons op het aanbieden van stijlvolle, ruimtebesparende meubelen voor moderne huishoudens tegen betaalbare prijzen. Onze collectie omvat onder andere bijzettafels, bureaus, salontafels en kaptafels.

Ons magazijn bevindt zich op 1799 Urlusstraat, Utrecht, NL 3533SN. Dit zorgt voor een efficiënte orderverwerking en snelle verzending binnen Nederland en daarbuiten.

Onze collectie bestaat uit functionele en stijlvolle meubelen voor moderne huishoudens, waaronder:

• Bartafels – Perfect voor kleine ruimtes en sociale bijeenkomsten
• Bijzettafels – Ruimtebesparende oplossingen voor elke kamer
• Bureaus – Minimalistische en functionele werkplekken voor thuiswerkers
• Kaptafels – Industriële en stijlvolle tafels voor diverse doeleinden
• Salontafels – Moderne woonaccessoires voor uw leefruimte

Onze producten combineren design, functionaliteit en betaalbaarheid.

Absoluut! Een van onze kernwaarden is het aanbieden van ruimtebesparende meubeloplossingen. Veel van onze producten zijn speciaal ontworpen voor stedelijke bewoners en kleine huishoudens, zonder in te leveren op stijl of functionaliteit.

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen voor uw veiligheid.

Ja, uw betalingsgegevens zijn volledig beveiligd. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw transacties te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.

Ja, na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een gedetailleerde orderbevestiging met alle relevante informatie over uw aankoop, inclusief het ordernummer en verwachte verzenddatum.

Wij bieden twee verzendopties aan:

1. Standaard Levering (€12.95)
   • Verzending via DHL of FedEx
   • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
   • Track & trace mogelijkheid
   • Ideaal voor kleinere bestellingen
2. Gratis Levering (bij bestellingen boven €50)
   • Geen verzendkosten
   • Verzending via EMS
   • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
   • Perfect voor grotere items of meubelsets

Tip: Combineer meerdere items in één bestelling om te profiteren van onze gratis verzending bij orders boven €50!

Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw pakket is verzonden, inclusief trackinginformatie indien van toepassing.

Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of we naar uw locatie kunnen leveren.

Voor bestellingen verzonden via DHL, FedEx of EMS ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen. Deze informatie wordt naar uw e-mailadres gestuurd zodra uw bestelling is verzonden.

De koerier zal een bericht achterlaten met instructies voor het ophalen of het plannen van een nieuwe bezorging. Sommige koeriers bieden ook de mogelijkheid om het pakket bij een afhaalpunt af te leveren.

Wij bieden 14 dagen retourrecht vanaf de dag van ontvangst. Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen.

Bij een retour vanwege een defect of beschadiging tijdens verzending, dragen wij de kosten. Bij retourzendingen vanwege andere redenen (bijvoorbeeld spijt van aankoop) zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

Onze producten worden zorgvuldig verpakt, maar mocht uw bestelling toch beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen dan voor een oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden over bestellingen, levering, producten of retourzendingen. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (CET). E-mails die buiten deze tijden worden ontvangen, worden de volgende werkdag behandeld.

Absoluut! Ons team heeft uitgebreide kennis van onze producten en kan u adviseren over de beste keuze voor uw behoeften. Stuur ons een e-mail met informatie over uw ruimte, stijlvoorkeuren en budget, en wij helpen u graag met persoonlijke aanbevelingen.

Alle producten worden geleverd met een standaard fabrieksgarantie tegen fabricagefouten. De duur van de garantie verschilt per product. Voor specifieke garantievoorwaarden kunt u contact met ons opnemen.

De meeste van onze meubelen worden geleverd met duidelijke montage-instructies en vereisen eenvoudige montage door de klant. Wij bieden momenteel geen montageservice aan, maar onze klantenservice kan u wel helpen met vragen over de montage.

Op dit moment opereren wij uitsluitend online via www.kaptafelsverkoop.com. Dit stelt ons in staat om onze kosten laag te houden en scherpe prijzen te bieden aan onze klanten. Onze productfoto’s en beschrijvingen zijn echter zeer gedetailleerd om u een goed beeld te geven van elk product.

Voor grootzakelijke bestellingen of meerdere items kunnen wij in sommige gevallen speciale voorwaarden aanbieden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected] met details over uw gewenste bestelling.